Destek
Bir sorun mu yaşıyorsunuz ya da bir öneriniz mi var? Bize cagatayolmez99@gmail.com adresinden yazın; genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veririz. Mümkünse telefon modelinizi ve sorunun ekran görüntüsünü ekleyin.
Sık sorulan sorular
Günlük kalori hedefim nasıl hesaplanıyor?
Yaşınız, boyunuz, kilonuz, cinsiyetiniz ve aktivite düzeyinizle Mifflin-St Jeor formülüne göre günlük enerji ihtiyacınız hesaplanır; hedef kilonuza göre güvenli bir açık ya da fazla eklenir. Oguen Pro ile hedefi kendiniz de belirleyebilirsiniz. Bu bir tıbbi değerlendirme değildir.
Oguen Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'unuzda Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler › Oguen Pro yolunu izleyip "Aboneliği İptal Et"e dokunun. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
Aboneliğim görünmüyor, ne yapmalıyım?
Uygulamada Pro sekmesindeki "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokunun. Sorun sürerse bize yazın.
İade almak istiyorum.
Ödemeleri Apple işlediği için iade talepleri reportaproblem.apple.com üzerinden yapılır.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil › Hesabı Sil adımlarıyla hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Aktif aboneliğiniz varsa ayrıca Apple ayarlarından iptal etmeniz gerekir.
Bir kullanıcıyı nasıl engeller ya da şikâyet ederim?
Arkadaşlar ekranında kişinin yanındaki ⋯ menüsünden "Engelle" ya da "Şikâyet et" seçeneğini kullanın. Şikâyetleri 24 saat içinde inceleriz.
Fotoğraftan veya sesle eklenen değerler neden farklı olabilir?
Bu değerler yapay zekâ tahminidir. Gramajı düzelterek daha doğru sonuç alabilirsiniz; paketli ürünlerde barkod okutmak en doğru sonucu verir.